Politica di rimborso

La presente politica di rimborso si applica a tutti gli ordini effettuati sul sito beyondd.com. Specifica le condizioni alle quali puoi restituire un prodotto, ottenere un rimborso o un cambio.

Termine e condizioni di reso

La nostra politica dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo prodotto deve essere inutilizzato, non aperto, e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale.

Prodotti che non possono essere restituiti

Carte regalo

Per effettuare un reso, devi presentarci una ricevuta o una prova d’acquisto.

Ti preghiamo di non rispedire il tuo acquisto al produttore.

Rimborsi parziali (se applicabile)

Esistono alcune situazioni in cui viene concesso solo un rimborso parziale:

Qualsiasi prodotto che non si trovi nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o che presenti parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore.
Qualsiasi prodotto restituito oltre 14 giorni dopo la consegna.

Prodotto/i ricevuto/i difettoso/i

Se il tuo ordine ti viene consegnato difettoso, integralmente o parzialmente, puoi beneficiare di un invio sostitutivo o di un rimborso del prodotto o dei prodotti interessati. Per farlo, inviaci un messaggio al seguente indirizzo: contact@beyondd.com, includendo una prova di pagamento (ad esempio una schermata dell’e-mail di conferma ricevuta al momento dell’ordine) e una foto dei prodotti interessati. Specifica anche nel messaggio se desideri un invio sostitutivo dei prodotti difettosi oppure un rimborso degli stessi.

Annullamento dell’ordine (se applicabile)

La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 24 ore. Se desideri annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo, inviaci un’e-mail a contact@beyondd.com.

Una grande maggioranza dei prodotti in magazzino viene elaborata e/o spedita entro 24 ore, è quindi indispensabile che tu ci contatti durante questo periodo, affinché possiamo tentare di annullare il tuo ordine prima che venga elaborato e/o spedito.

Nessuna richiesta di annullamento del tuo ordine potrà essere presa in considerazione se questo è già stato elaborato.

Sostituzione e buono d’acquisto (se applicabile)

1. Scambiare il tuo prodotto per un formato o un gusto diverso

Gli scambi sono disponibili solo per il formato e/o il gusto di uno stesso prodotto. Lo scambio con un prodotto diverso non è assolutamente consentito. Ti consigliamo di restituire il tuo prodotto originale per ottenere un rimborso, poi di effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

2. Dettagli su rimborsi e buoni d’acquisto

Per impostazione predefinita, la modalità di rimborso è il buono d’acquisto.

Se desideri ricevere un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato al momento del tuo acquisto, devi assolutamente notificarcelo via e-mail a contact@beyondd.com. Gli ordini che vengono scambiati o i prodotti restituiti/scambiati a causa di un difetto del produttore non comporteranno spese di rimessa in magazzino. Le spese saranno applicate all’ordine originale e il saldo sarà rimborsato.

Solo il prezzo finale pagato, dopo un’eventuale riduzione, sarà rimborsato.

I codici sconto o i buoni d’acquisto non possono essere ri-emessi e non sono rimborsabili.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo un’e-mail per confermarti che lo abbiamo ricevuto correttamente. Ti informeremo anche della nostra decisione riguardo all’approvazione o al rifiuto della tua richiesta di rimborso.

Se la tua richiesta viene approvata, il tuo rimborso sarà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al tuo metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di controllare nuovamente il tuo conto bancario.

Successivamente, contatta l’ente emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente visualizzato.

Successivamente, contatta la tua banca. C’è spesso un tempo di elaborazione necessario prima che un rimborso venga visualizzato.

Se dopo aver effettuato tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci a contact@beyondd.com.

Cambi (se applicabile)

Sostituiamo un prodotto solo se è difettoso o danneggiato. Se in questo caso desideri cambiarlo con lo stesso prodotto, inviaci un’e-mail a contact@beyondd.com.

Regali

Se il prodotto restituito era stato identificato come un regalo al momento dell’acquisto e ti è stato inviato direttamente, riceverai un credito regalo di valore pari a quello del tuo reso. Una volta ricevuto il prodotto restituito, ti verrà inviato un buono regalo per posta.

Se il prodotto non era stato identificato come un regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha preferito ricevere prima il prodotto per poi offrirlo in seguito, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo, che saprà così che hai restituito il prodotto.

Spedizione di un reso

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per restituire il tuo prodotto. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di reso saranno detratte da esso.

A seconda del luogo in cui vivi, il tempo necessario per ricevere il tuo prodotto sostitutivo può variare.

Se spedisci un prodotto di valore superiore a 75 €, dovresti valutare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o la sottoscrizione di un’assicurazione di spedizione. Non garantiamo di ricevere il prodotto che ci restituisci.