Returpolicy

Denna returpolicy gäller för samtliga beställningar som läggs på webbplatsen beyondd.com. Den anger villkoren för hur du kan returnera en produkt, få en återbetalning eller ett byte.

Frist och villkor för retur

Vår policy gäller i 14 dagar. Om 14 dagar har gått sedan mottagandet av din beställning kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller ett byte.

För att kunna genomföra en retur måste din produkt vara oanvänd, oöppnad och i samma skick som när du tog emot den. Den måste även vara i sin originalförpackning.

Produkter som inte kan returneras

Presentkort

För att genomföra en retur måste du visa upp ett kvitto eller ett inköpsbevis.

Vänligen skicka inte tillbaka din beställning till tillverkaren.

Delvis återbetalning (i förekommande fall)

Det finns vissa situationer där endast en delvis återbetalning beviljas:

Alla produkter som inte är i sitt ursprungliga skick, som är skadade eller som saknar delar av skäl som inte beror på ett fel från vår sida.
Alla produkter som returneras mer än 14 dagar efter leverans.

Mottagen(a) defekt(a) produkt(er)

Om din beställning levereras helt eller delvis defekt kan du få de berörda produkterna skickade igen eller återbetalade. Skicka i så fall ett meddelande till följande adress: contact@beyondd.com, med ett betalningsbevis (till exempel en skärmdump av bekräftelsemejlet du fick när du lade din beställning) och ett foto på de berörda produkterna. Ange även i meddelandet om du önskar att de defekta produkterna skickas om eller om du i stället önskar en återbetalning.

Avbokning av beställning (i förekommande fall)

De flesta beställningar behandlas inom 24 timmar. Om du av någon anledning vill avboka din beställning, skicka ett e-postmeddelande till contact@beyondd.com.

En stor majoritet av produkterna i lager behandlas och/eller skickas inom 24 timmar. Det är därför nödvändigt att du kontaktar oss under denna period, så att vi kan försöka avboka din beställning innan den behandlas och/eller skickas.

Ingen begäran om avbokning av din beställning kan beaktas om den redan har behandlats.

Byte och tillgodohavande (i förekommande fall)

1. Byta din produkt mot en annan storlek eller smak

Byten är endast möjliga för storlek och/eller smak av samma produkt. Byte mot en annan produkt är strikt inte tillåtet. Vi rekommenderar att du returnerar din ursprungliga produkt för att få en återbetalning, och sedan lägger en ny beställning för den produkt du önskar.

2. Detaljer om återbetalning och tillgodohavanden

Som standard sker återbetalningen i form av ett tillgodohavande.

Om du önskar få en återbetalning via den betalningsmetod som användes vid ditt köp måste du meddela oss detta via e-post på contact@beyondd.com. Beställningar som byts eller produkter som returneras/byts på grund av tillverkningsfel medför inga lageromsättningsavgifter. Avgifterna tillämpas på den ursprungliga beställningen och saldot återbetalas.

Endast det slutliga betalda priset, efter eventuell rabatt, återbetalas.

Rabattkoder eller tillgodohavanden kan inte utfärdas på nytt och är inte återbetalningsbara.

Återbetalningar (i förekommande fall)

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har tagit emot den. Vi meddelar dig också vårt beslut om huruvida din begäran om återbetalning godkänns eller avslås.

Om din begäran godkänns behandlas din återbetalning och ett tillgodohavande krediteras automatiskt ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar (i förekommande fall)

Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta därefter det institut som utfärdat ditt kreditkort, eftersom det kan finnas en fördröjning innan din återbetalning officiellt visas.

Kontakta därefter din bank. Det finns ofta en nödvändig handläggningstid innan en återbetalning visas.

Om du efter att ha genomfört samtliga dessa steg fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@beyondd.com.

Byten (i förekommande fall)

Vi ersätter en produkt endast om den är defekt eller skadad. Om du i det fallet önskar byta den mot samma produkt, skicka ett e-postmeddelande till contact@beyondd.com.

Presenter

Om den returnerade produkten var markerad som en present vid köpet och skickades direkt till dig, får du ett presenttillgodohavande med ett värde som motsvarar din retur. Så snart vi har mottagit den returnerade produkten skickas ett presentkort till dig med post.

Om produkten inte var markerad som en present vid köpet, eller om presentgivaren valde att först ta emot produkten för att ge den till dig senare, skickar vi en återbetalning till presentgivaren, och denne kommer att veta att du har returnerat produkten.

Skicka en retur

Det är ditt ansvar att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din produkt. Fraktkostnaderna återbetalas inte. Om du får en återbetalning dras returkostnaderna av från denna.

Beroende på var du bor kan tiden det tar att få din utbytta produkt variera.

Om du skickar en produkt värd mer än 75 € bör du överväga att använda en leveranstjänst som gör det möjligt att spåra försändelsen eller att teckna en leveransförsäkring. Vi kan inte garantera att vi tar emot den produkt du skickar tillbaka till oss.