Polityka zwrotów

Niniejsza polityka zwrotów dotyczy wszystkich zamówień złożonych na stronie beyondd.com. Precyzuje ona warunki, na jakich możesz zwrócić produkt, otrzymać zwrot pieniędzy lub dokonać wymiany.

Termin i warunki zwrotu

Nasza polityka obowiązuje przez 14 dni. Jeśli od otrzymania zamówienia minęło 14 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby móc skorzystać ze zwrotu, Twój produkt musi być nieużywany, nieotwarty i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.

Produkty, które nie podlegają zwrotowi

Karty podarunkowe

Aby dokonać zwrotu, musisz przedstawić nam paragon lub dowód zakupu.

Prosimy nie odsyłać zakupionego produktu do producenta.

Częściowe zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)

Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawany jest tylko częściowy zwrot pieniędzy:

Każdy produkt, który nie znajduje się w swoim oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub ma brakujące elementy z przyczyn niewynikających z naszego błędu.
Każdy produkt zwrócony później niż 14 dni po dostawie.

Otrzymany(-e) produkt(y) wadliwy(-e)

Jeśli Twoje zamówienie zostało dostarczone w całości lub częściowo wadliwe, możesz skorzystać z ponownej wysyłki lub zwrotu pieniędzy za dany produkt lub produkty. W tym celu wyślij nam wiadomość na adres: contact@beyondd.com, załączając dowód płatności (na przykład zrzut ekranu z e-mailem potwierdzającym złożenie zamówienia) oraz zdjęcie produktów, których to dotyczy. Prosimy również o wskazanie w wiadomości, czy oczekujesz ponownej wysyłki wadliwych produktów, czy raczej zwrotu pieniędzy za nie.

Anulowanie zamówienia (jeśli dotyczy)

Większość zamówień jest realizowana w ciągu 24 godzin. Jeśli chcesz anulować zamówienie z jakiegokolwiek powodu, wyślij nam wiadomość e-mail na adres contact@beyondd.com.

Zdecydowana większość produktów dostępnych w magazynie jest przetwarzana i/lub wysyłana w ciągu 24 godzin, dlatego konieczne jest skontaktowanie się z nami w tym czasie, abyśmy mogli spróbować anulować Twoje zamówienie, zanim zostanie ono przetworzone i/lub wysłane.

Żadna prośba o anulowanie zamówienia nie zostanie uwzględniona, jeśli zamówienie zostało już przetworzone.

Wymiana i bon zakupowy (jeśli dotyczy)

1. Wymiana produktu na inny format lub smak

Wymiany są dostępne wyłącznie w zakresie formatu i/lub smaku tego samego produktu. Wymiana na inny produkt jest ściśle niedozwolona. Zalecamy zwrócenie oryginalnego produktu w celu otrzymania zwrotu pieniędzy, a następnie złożenie nowego zamówienia na produkt, którego oczekujesz.

2. Szczegóły dotyczące zwrotów pieniędzy i bonów zakupowych

Domyślną formą zwrotu jest bon.

Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy na metodę płatności użytą podczas zakupu, musisz koniecznie poinformować nas o tym e-mailem na adres contact@beyondd.com. Zamówienia wymienione lub produkty zwrócone/wymienione z powodu wady producenta nie będą wiązać się z opłatą za ponowne umieszczenie w magazynie. Opłaty zostaną naliczone od pierwotnego zamówienia, a saldo zostanie zwrócone.

Zwracana jest wyłącznie ostatecznie zapłacona kwota, po uwzględnieniu ewentualnej zniżki.

Kody rabatowe lub bony zakupowe nie mogą zostać ponownie wystawione i nie podlegają zwrotowi.

Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Poinformujemy Cię również o naszej decyzji w sprawie zatwierdzenia lub odrzucenia Twojej prośby o zwrot pieniędzy.

Jeśli Twoja prośba zostanie zatwierdzona, zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany, a środki zostaną automatycznie zaksięgowane na Twojej karcie kredytowej lub pierwotnej metodzie płatności w ciągu kilku dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, sprawdź najpierw ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z wystawcą Twojej karty kredytowej, ponieważ może wystąpić opóźnienie, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.

Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często konieczny jest pewien czas przetwarzania, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.

Jeśli po wykonaniu wszystkich tych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem contact@beyondd.com.

Wymiany (jeśli dotyczy)

Wymieniamy produkt wyłącznie wtedy, gdy jest wadliwy lub uszkodzony. Jeśli w takim przypadku chcesz wymienić go na ten sam produkt, wyślij nam e-mail na adres contact@beyondd.com.

Prezenty

Jeśli zwracany produkt został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon podarunkowy o wartości równej wartości zwrotu. Po otrzymaniu przez nas zwróconego produktu, karta podarunkowa zostanie Ci wysłana pocztą.

Jeśli produkt nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub jeśli osoba obdarowująca wolała najpierw otrzymać produkt, aby ofiarować go później, zwrot pieniędzy wyślemy osobie obdarowującej, która dowie się, że zwróciłeś produkt.

Wysyłka zwrotu

To Ty ponosisz koszty wysyłki zwrotnego produktu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszty zwrotu zostaną od niego odjęte.

W zależności od miejsca zamieszkania czas potrzebny na otrzymanie wymienionego produktu może się różnić.

Jeśli wysyłasz produkt o wartości powyżej 75 €, rozważ skorzystanie z usługi dostawy umożliwiającej śledzenie przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy odsyłany przez Ciebie produkt.