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ARTICOLO 14 – INDENNIZZO
Accetti di indennizzare, difendere e proteggere Beyondd la nostra società madre, le nostre filiali, società affiliate, partner, responsabili, direttori, agenti, contraenti, concedenti di licenza, prestatori di servizi, subappaltatori, fornitori, stagisti e dipendenti, per qualsiasi rivendicazione o richiesta, incluse le ragionevoli spese legali, avanzata da qualsiasi terza parte a causa di o derivante dalla tua violazione di queste Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo o dei documenti a cui fanno riferimento, o dalla tua violazione di qualsiasi legge o dei diritti di un terzo.
ARTICOLO 15 – DISSOCIABILITÀ
Nel caso in cui una disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo venisse giudicata illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione potrà comunque essere applicata nella misura massima consentita dalla legge, e la parte non applicabile dovrà essere considerata come dissociata da queste Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo, tale dissociazione non dovrà influire sulla validità e sull’applicabilità di tutte le altre disposizioni rimanenti.
ARTICOLO 16 – RISOLUZIONE
Gli obblighi e le responsabilità assunte dalle parti prima della data di risoluzione rimarranno in vigore dopo la risoluzione di questo accordo e ciò a tutti gli effetti.
Queste Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo sono efficaci a meno che e fino a quando non vengano risolte da te o da noi. Puoi risolvere queste Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo in qualsiasi momento avvisandoci che non desideri più utilizzare i nostri Servizi, o quando smetti di utilizzare il nostro sito.
Se riteniamo, a nostra esclusiva discrezione, che tu non riesca, o se sospettiamo che tu non sia stato in grado di conformarti alle modalità di queste Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo, potremmo anche risolvere questo accordo in qualsiasi momento senza preavviso e rimarrai responsabile di tutte le somme dovute fino alla data di risoluzione (inclusa), e/o potremmo negarti l’accesso ai nostri Servizi (o a qualsiasi parte di essi).
ARTICOLO 17 – INTEGRALITÀ DELL’ACCORDO
Qualsiasi mancato esercizio o applicazione da parte nostra di qualsiasi diritto o disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo non dovrebbe costituire una rinuncia a tale diritto o a tale disposizione.
Queste Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo o qualsiasi altra politica o regola operativa che pubblichiamo su questo sito o relativamente al Servizio costituiscono l’integralità dell’intesa e dell’accordo tra te e noi e disciplinano il tuo utilizzo del Servizio, e sostituiscono tutte le comunicazioni, proposte e tutti gli accordi, precedenti e contemporanei, orali o scritti, tra te e noi (inclusa, ma non limitata a, qualsiasi versione precedente delle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo).
Qualsiasi ambiguità riguardo all’interpretazione di queste Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo non deve essere interpretata a sfavore della parte redattrice.
ARTICOLO 18 – LEGGE APPLICABILE
Queste Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo, così come qualsiasi altro accordo separato tramite il quale ti forniamo Servizi, saranno disciplinate e interpretate in base alle leggi vigenti a Parigi, Francia.
ARTICOLO 19 – MODIFICHE APPORTATE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO
Puoi consultare la versione più recente delle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo in qualsiasi momento su questa pagina.
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte di queste Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo pubblicando gli aggiornamenti e le modifiche sul nostro sito. È tua responsabilità visitare regolarmente il nostro sito per verificare se sono state apportate modifiche. Il tuo utilizzo continuato di, o il tuo accesso a, il nostro sito dopo la pubblicazione di qualsiasi modifica apportata a queste Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo costituisce un’accettazione di tali modifiche.
ARTICOLO 20 – RECAPITI
Le domande riguardanti le Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo dovrebbero esserci inviate a contact@beyondd.com
ARTICOLO 21 – RECLAMI E RIMBORSO
- Pacco segnato come consegnato ma non ricevuto: In molti casi, è possibile recuperare un pacco consegnato male. Ecco le raccomandazioni che possiamo darti per poter localizzare la tua spedizione:
- Procurati il tuo numero di tracciamento.
- Contatta la società di trasporto o l’operatore postale incaricato della tua spedizione e informalo della situazione.
- Se, per sfortuna, ti trovi di fronte a un pacco consegnato ma non ricevuto, ciò può essere dovuto ai seguenti motivi:
- Il tuo pacco è stato ricevuto per errore da un’altra persona a causa di un indirizzo errato o illeggibile indicato dal mittente.
- Il tuo vicino o un familiare ha ricevuto il pacco al posto tuo e ha dimenticato di informarti.
- A volte, un pacco non ricevuto può essere segnato come consegnato anche prima del suo arrivo.
- Il pacco è stato lasciato nelle vicinanze del tuo domicilio (negozio, chiosco, ufficio postale, punto di ritiro).
- Errore tecnico nel sistema di tracciamento della società di trasporto.
- Se le ricerche del corriere non hanno portato ad alcun risultato, il tuo pacco sarà dichiarato smarrito. Prepara quindi un reclamo per un pacco non consegnato al fine di ottenere un rimborso. La gestione del tuo reclamo potrà richiedere tra 2 e 4 settimane, a seconda del corriere.
- Per ottenere un risarcimento da parte della società di trasporto, dovrai presentare una richiesta ufficiale. Rivolgiti all’assistenza clienti del fornitore logistico. Una volta che la società di consegna avrà analizzato il tuo caso e valutato l’importo del pacco perso, sarai informato della sua decisione. Se questa situazione è dovuta a una colpa del corriere, ti rimborseremo il tuo ordine. Al contrario, se il mancato recapito è imputabile al cliente, come nel caso di un indirizzo di consegna errato comunicato, questo non sarà rimborsato.
- Rifiuto del pacco
- Il rimborso: nel caso di rifiuto della consegna a seguito di un recesso, le spese di reso saranno a tuo carico e automaticamente detratte dal tuo rimborso anche se le spese di spedizione iniziali erano gratuite. Il tuo rimborso sarà effettivo dopo la ricezione dell’articolo nei magazzini del venditore e dopo la verifica del suo stato generale. Nel caso di un rifiuto del pacco, qualora il corriere non sia in grado di restituirci il pacco o tu non sia in grado di dimostrare il reso del pacco: spese pari al 25% del prezzo del prodotto saranno detratte dal tuo rimborso. In caso di rifiuto è tuo dovere comunicarci il numero di tracciamento del reso, non vi abbiamo accesso automaticamente.
- Rimborso IVA: le spese doganali e l’IVA non sono rimborsabili in caso di recesso o rifiuto del pacco.
- Pacco difettoso o danneggiato
- Il difetto deve riguardare il prodotto, non l’imballaggio. Il difetto deve compromettere la qualità del prodotto, oppure il suo utilizzo non deve essere considerato un caso di recesso.
- Nel caso in cui una perizia confermi un difetto di fabbricazione, la normativa consente al venditore di privilegiare la riparazione o la sostituzione del tuo prodotto anche se richiedi un rimborso. Se non è in grado di realizzare una delle due prime azioni, rimborserà il tuo acquisto. Se desideri un rimborso, il venditore ha il diritto di considerare la tua richiesta come un recesso e il reso sarà a carico del cliente.
- pauline
- Hai a disposizione 45 giorni per segnalarci di non aver ricevuto il tuo ordine, senza reclamo da parte tua entro questo termine l’ordine è considerato consegnato.
- Procedura di cambio indirizzo nel caso in cui il cliente comunichi l’indirizzo sbagliato. Se dopo il tuo ordine ti accorgi che c’è un errore nel tuo indirizzo di consegna, ti preghiamo di informarci al massimo entro 24 ore dalla chiusura dell’ordine. Se questa procedura non viene rispettata, potremmo non essere in grado di modificare l’indirizzo di consegna. Un indirizzo di consegna errato può impedire la consegna o causare la consegna in un luogo diverso da quello desiderato. Non ci assumeremo responsabilità in questi casi.