Preguntas frecuentes
Aquí encontrará las respuestas a las preguntas que más nos hacen: nuestras fórmulas, el pedido, el envío, la suscripción y las devoluciones. Si la suya no aparece, escríbanos.
Los productos
Por el momento solo se puede pedir una fórmula: Infla Harmony. Los otros tres productos presentados en el sitio, el aceite de oliva virgen extra, el Mix Longevidad y el Mix Aminoácidos, se anuncian como próximos y todavía no están a la venta.
Por cada 4 cápsulas, la fórmula aporta 400 mg de Longvida® Curcumin (de los cuales 92 mg de curcuminoides), 307 mg de Boswellia serrata (de los cuales 200 mg de ácidos boswélicos), 300 mg de quercetina titulada al 85 %, 300 mg de extracto de jengibre (de los cuales 15 mg de gingeroles) y 300 mg de ácido alfa-lipoico.
La tabla completa figura en la ficha de producto, apartado Ingredientes.
Nuestros complementos se fabrican en Francia. Cuando un producto está ligado a un territorio concreto, vamos a buscarlo a su origen: es el caso de nuestro aceite de oliva virgen extra, seleccionado en Grecia.
Sí. Infla Harmony es vegano y clean label.
Uso y precauciones
Tomar 4 cápsulas al día, con un vaso de agua, preferiblemente por la mañana. No superar la dosis diaria recomendada.
Infla Harmony no se recomienda a mujeres embarazadas o en periodo de lactancia, a personas diabéticas, en caso de obstrucción biliar o de trastornos de la función biliar, y en caso de tratamiento con anticoagulantes, anticancerígenos o inmunosupresores.
En caso de duda, o si sigue un tratamiento, consulte a un profesional sanitario.
No. Un complemento alimenticio no sustituye una dieta variada y equilibrada, ni un modo de vida saludable. Mantener fuera del alcance de los niños pequeños.
En un lugar seco, protegido del calor y de la luz. El logotipo Triman y las instrucciones de reciclaje figuran en el envase.
Pedido y envío
No, puede pedir sin cuenta. Puede crear una en el momento del pedido: le da acceso al historial de sus pedidos y, en su caso, a la gestión de su suscripción.
A toda la Unión Europea, sus 27 Estados miembros. Actualmente no se ofrece ningún destino fuera de la Unión Europea: una dirección de entrega situada fuera no permite validar el pedido.
El envío con seguimiento cuesta 4,90 € en Francia, Bélgica y Luxemburgo, y 6,90 € en el resto de países de la Unión Europea, España incluida. Es gratuito a partir de 60 € de compra, en toda la Unión Europea.
Los gastos se calculan automáticamente al validar el carrito, en función del importe total, y se le indican antes de cualquier pago. El detalle figura en nuestra política de envío.
Los pedidos se preparan y se envían en un plazo de 24 horas laborables, es decir, el siguiente día laborable tras su pedido, sin contar fines de semana ni festivos. La fecha de envío prevista se muestra en cada ficha de producto. En periodos de mucha actividad, este plazo puede alcanzar excepcionalmente los 3 días laborables.
Tras el envío, el plazo de tránsito es de 2 días laborables en Francia y de 4 días laborables en el resto de países de la Unión Europea. Este plazo se suma al plazo de preparación.
Un pedido realizado un día laborable se recibe, por tanto, en un plazo de 3 días laborables en Francia y de 5 días laborables en el resto de la Unión Europea, preparación incluida.
Primero recibirá un correo de confirmación del pedido y, después, un segundo correo de confirmación de envío con su número de seguimiento. Este número le permite seguir el paquete en todo momento hasta su entrega.
La mayoría de los pedidos se procesan en 24 horas. Escríbanos lo antes posible a contact@beyondd.com: intentaremos cancelarlo antes de que se procese. Una vez procesado el pedido, la cancelación ya no es posible.
Compruebe el estado de su paquete al recibirlo. Si está dañado o incompleto, escríbanos a contact@beyondd.com adjuntando un justificante de compra y una foto de los productos afectados. Podrá entonces solicitar su reenvío o su reembolso.
La suscripción
La suscripción mensual es una opción de compra disponible en la ficha de producto, junto a la compra única y los packs. Se renueva automáticamente cada mes, a una tarifa inferior a la de la compra única, y sin permanencia.
Desde Mi cuenta, apartado Suscripciones, puede pausar su suscripción y reanudarla después, saltarse el próximo pedido, adelantar el próximo pedido, modificar la dirección de entrega, cambiar el medio de pago y cancelar.
Desde Mi cuenta, apartado Suscripciones: la cancelación está disponible en cualquier momento, sin plazo mínimo. También puede escribirnos a contact@beyondd.com.
Estos dos ajustes no se pueden modificar desde su cuenta. Escríbanos a contact@beyondd.com.
Recibirá un correo invitándole a actualizar su medio de pago, con un enlace directo para hacerlo. Se realizan varios intentos de cobro; si el último falla, la suscripción se cancela.
Pago, devoluciones y reembolso
Tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay y Google Pay.
Sí, los precios se muestran en euros, impuestos incluidos. Los posibles gastos de envío se añaden y se le indican antes del pago.
Nuestra política de devolución dura 14 días a partir de la recepción del pedido. El producto debe estar sin usar, sin abrir y en su envase original, y debe presentarse un recibo o un justificante de compra.
Pasados los 14 días, solo puede concederse un reembolso parcial. El detalle figura en nuestra política de reembolso.
Los gastos de devolución corren de su cuenta y no son reembolsables. Si se le concede un reembolso, se descuentan de este. No devuelva el producto al fabricante.
Por defecto, el reembolso adopta la forma de un vale. Si prefiere que se le reembolse con el medio de pago utilizado en la compra, indíquenoslo por correo a contact@beyondd.com. Solo se reembolsa el precio final pagado, tras un posible descuento.
Los cambios se limitan al formato y al sabor de un mismo producto. Para un producto diferente, devuelva el producto original para obtener un reembolso y realice después un nuevo pedido. Un producto defectuoso o dañado, en cambio, se sustituye.
Compruebe primero su cuenta bancaria, después contacte con la entidad emisora de su tarjeta y luego con su banco: es habitual que haya un plazo de tramitación antes de que aparezca. Si sigue sin ver nada, escríbanos a contact@beyondd.com.
Cuenta, reseñas y datos personales
Desde la ficha de producto, en la sección de reseñas de clientes. Debe haber iniciado sesión en su cuenta para escribir una reseña.
El enlace para darse de baja figura al final de cada correo de la newsletter.
Dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de la información que le concierne. Puede ejercerlo en cualquier momento desde Mi cuenta, o escribiéndonos a contact@beyondd.com. El detalle figura en nuestra política de privacidad.
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Escríbanos a contact@beyondd.com o llame al 01 89 76 02 12. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible 6 días a la semana.
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